Tài liệu này quy định toàn bộ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa ro99 và người dùng khi sử dụng nền tảng tại ro99.bet. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
ro99 chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản ro99. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý mạnh.
Tất cả kết quả trò chơi được tạo bởi RNG kiểm định độc lập. ro99 không thể can thiệp hay điều chỉnh kết quả để gây bất lợi cho bất kỳ tài khoản cụ thể nào.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Tiền thưởng hợp lệ được xử lý rút không quá 15 phút sau khi hoàn tất điều kiện vòng cược.
Dữ liệu cá nhân của người dùng được bảo vệ theo Chính sách Bảo mật của ro99. Thông tin không được bán cho bên thứ ba hoặc sử dụng ngoài mục đích vận hành nền tảng.
ro99 cung cấp công cụ tự giới hạn và tự loại trừ cho người dùng. Nền tảng có quyền can thiệp nếu phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề theo cam kết đạo đức của ro99.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ro99.bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của ro99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng. ro99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. ro99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có quyền đóng băng tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
Cảnh báo nghiêm trọng: Bất kỳ người dùng nào được phát hiện chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng tài khoản ngay lập tức, toàn bộ số dư (kể cả tiền nạp thực) sẽ bị giữ lại để xem xét và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, không bị toà án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự. Người dùng phải tự đặt cược bằng tiền của chính mình và vì mục đích giải trí cá nhân, không được đặt cược thay mặt cho bên thứ ba.
Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc xác định tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương, tỉnh thành hoặc quốc gia nơi họ cư trú. ro99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng truy cập nền tảng từ các khu vực mà hoạt động này bị hạn chế hoặc cấm theo luật địa phương.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ro99 duy nhất. Mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ email, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP gia đình chỉ được đăng ký một tài khoản. Trong trường hợp nhiều thành viên trong cùng hộ gia đình cùng sử dụng một mạng internet, ro99 khuyến nghị các thành viên liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đăng ký hợp lệ tránh bị nhầm lẫn với tài khoản trùng lặp.
Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và địa chỉ email đang sử dụng. ro99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho ro99 qua email [email protected]. ro99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập một cách hợp lý.
ro99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác). Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với giao dịch hợp lệ thông thường. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn có thể cần xác minh danh tính bổ sung theo quy trình KYC (Know Your Customer) của ro99.
Lưu ý về phương thức rút tiền: Theo quy định nội bộ của ro99, tiền rút phải được hoàn trả về đúng phương thức nạp ban đầu. Ví dụ: nếu bạn nạp qua MoMo, tiền rút sẽ về ví MoMo đó. Trong trường hợp ngoại lệ, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.
ro99 có quyền từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ giao dịch đó liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, ro99 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu bổ sung trước khi giải quyết giao dịch.
Một lệnh cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống ro99 xác nhận thành công và hiển thị thông báo xác nhận đến người dùng. Kết nối internet bị gián đoạn trong quá trình đặt cược không tự động huỷ lệnh cược đã được hệ thống ghi nhận trước đó. Người dùng nên kiểm tra lịch sử cược để xác nhận trạng thái giao dịch.
Kết quả của tất cả các trò chơi trên ro99 được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả từ studio live dealer và được coi là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi sau khi được công bố. Ngoại lệ duy nhất là trong trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng đã được xác nhận bởi nhà cung cấp game, trong đó ro99 sẽ thông báo người dùng về phương án xử lý.
ro99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng thị trường cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị công khai trong giao diện mỗi trò chơi. ro99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và phần thưởng của ro99 đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các ràng buộc khác được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi chọn nhận bất kỳ ưu đãi nào.
Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể chuyển đổi thành tiền mặt và rút ra. Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 15 lần đến 35 lần tổng số tiền thưởng, tùy theo loại chương trình. Thời hạn hoàn thành vòng cược tính từ thời điểm kích hoạt thưởng, thường là 7 đến 30 ngày.
ro99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật để chiếm đoạt phần thưởng bất hợp lệ, ro99 có quyền tịch thu toàn bộ phần thưởng liên quan và có thể đóng tài khoản đó.
Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ro99:
Hậu quả vi phạm: Mọi vi phạm các điều khoản trên có thể dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và phần thưởng chưa rút, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm liên quan đến hành vi phạm pháp.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng vĩnh viễn, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị huỷ khi tài khoản đóng theo yêu cầu của người dùng.
ro99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đó đang vi phạm các Điều khoản & Điều kiện, tham gia hoạt động gian lận, hoặc gây rủi ro bảo mật cho nền tảng hoặc người dùng khác.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ro99 không chịu trách nhiệm về:
Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ro99 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
ro99 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và coi đây là nghĩa vụ đạo đức bắt buộc. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc cần tư vấn về chơi có trách nhiệm, vui lòng liên hệ email [email protected] và ghi rõ "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm" trong tiêu đề. Đội ngũ ro99 sẽ phản hồi kín đáo và không phán xét trong vòng 24 giờ. Xem thêm trang Chơi có trách nhiệm của ro99.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ro99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, đồ hoạ, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, tên miền và tên thương mại ro99 đều là tài sản sở hữu trí tuệ của công ty vận hành ro99 hoặc các đối tác cấp phép.
Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, dịch ngược mã nguồn hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng ro99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ro99.
ro99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ro99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên trang web tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý hoàn toàn với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ro99, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thời gian 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.
Nếu không đạt được thoả thuận sau thời gian thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại toà án có thẩm quyền theo quy định của Bộ luật Tố tụng Dân sự Việt Nam.
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý của ro99:
Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng ghi rõ số tài khoản, họ và tên đăng ký và nội dung cụ thể cần hỗ trợ trong email.
Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản hiện tại là 4.2. Người dùng đã đăng ký trước ngày này được coi là đã đọc và đồng ý với phiên bản cập nhật sau khi được thông báo theo quy định tại Điều 12.
Chơi có trách nhiệm, trong sáng và công bằng – đó là cam kết của ro99 với mỗi người dùng. Khi bạn đã nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình, hãy trải nghiệm thế giới giải trí cá cược hàng đầu Việt Nam.