ro99 xem việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là nghĩa vụ cốt lõi, không phải chỉ là yêu cầu pháp lý. Tài liệu này giải thích rõ ràng những dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách xử lý và quyền kiểm soát hoàn toàn của bạn đối với dữ liệu đó.
Mọi quyết định xử lý dữ liệu tại ro99 đều dựa trên sáu nguyên tắc bất biến này
ro99 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành nền tảng và phục vụ người dùng. Không bao giờ thu thập thông tin vượt quá nhu cầu thực tế.
Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hoá AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 1.3 khi truyền tải. Dữ liệu thanh toán được xử lý trong môi trường PCI-DSS tuân thủ.
ro99 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
Người dùng luôn được thông báo rõ ràng về loại dữ liệu nào đang được thu thập, mục đích gì và thời gian lưu trữ bao lâu trước khi đưa ra bất kỳ sự đồng ý nào.
Người dùng có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống ro99, trừ các trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu lưu trữ bắt buộc.
Người dùng có đầy đủ quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất và hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua trang Cài đặt tài khoản.
Lưu ý về hiệu lực: Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ro99.bet, bao gồm trang web, ứng dụng di động iOS/Android và bất kỳ nền tảng liên kết nào. Bằng cách sử dụng dịch vụ của ro99, bạn đồng ý với nội dung của chính sách này.
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi công ty vận hành nền tảng ro99 (sau đây gọi là "ro99", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Tài liệu này mô tả chi tiết cách ro99 thu thập, lưu trữ, xử lý, bảo vệ và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng (sau đây gọi là "bạn" hoặc "người dùng") khi sử dụng nền tảng ro99.bet và các ứng dụng liên quan.
ro99 cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế áp dụng trong ngành giải trí trực tuyến. Chúng tôi tin rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người dùng và chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ quyền đó một cách nghiêm túc.
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ ro99, bạn cung cấp trực tiếp các thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu | Có |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại di động (tại Việt Nam), địa chỉ email | Có |
| Thông tin tài khoản | Tên đăng nhập, mật khẩu được băm (hashed), câu hỏi bảo mật | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay để nạp rút | Khi giao dịch |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie khi xác minh KYC | Khi yêu cầu rút tiền lớn |
| Thông tin địa chỉ | Tỉnh/thành phố cư trú (VD: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) | Không bắt buộc |
Khi bạn sử dụng nền tảng ro99, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo dịch vụ hoạt động tốt và phát hiện hành vi bất thường:
ro99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể bỏ đăng ký nhận thông báo marketing của ro99 bất cứ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email nhận được, hoặc vào Cài đặt tài khoản → Thông báo → Tắt thông báo khuyến mãi. Việc từ chối nhận marketing không ảnh hưởng đến dịch vụ cốt lõi của tài khoản bạn.
ro99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:
ro99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các tình huống sau đây, với phạm vi tối thiểu cần thiết:
ro99 sử dụng các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, SV388), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), dịch vụ CDN (Cloudflare), và nhà cung cấp điện toán đám mây. Tất cả các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể từ ro99.
ro99 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân nếu được yêu cầu bởi lệnh toà án hợp lệ, cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc trong khuôn khổ điều tra tội phạm theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong giới hạn pháp luật cho phép, ro99 sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu tiết lộ đó trước khi thực hiện.
Trong trường hợp ro99 tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xoá tài khoản trước khi chuyển giao có hiệu lực.
Cảnh báo quan trọng: ro99 sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài chính nhạy cảm qua bất kỳ kênh nào kể cả email hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của lừa đảo – hãy báo ngay cho ro99 qua email [email protected].
ro99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động bình thường và cải thiện trải nghiệm của bạn:
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách, ví dụ như tính năng "Ghi nhớ đăng nhập" hoặc duy trì giỏ cược. Thông báo chấp nhận cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập ro99.bet cho phép bạn lựa chọn các nhóm cookie không thiết yếu.
ro99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
Cam kết khi xảy ra sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ro99 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản.
ro99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và cam kết của ro99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu ro99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, trong định dạng dễ đọc.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời thông qua trang Hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ bắt buộc.
Nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp của ro99.
Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Loại yêu cầu]". ro99 sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc theo quy định pháp luật.
ro99 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nền tảng này được thiết kế dành riêng cho người lớn và chúng tôi có hệ thống kiểm tra độ tuổi trong quy trình đăng ký. Nếu ro99 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên ro99, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý khẩn cấp. Chúng tôi sẽ xác minh, đóng tài khoản và xoá dữ liệu trong vòng 48 giờ sau khi nhận được xác nhận hợp lệ.
Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu người dùng có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như hạ tầng đám mây của các đối tác công nghệ quốc tế. Khi đó, ro99 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu tuân thủ Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP và dữ liệu được bảo vệ bởi các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc cơ chế tương đương được pháp luật Việt Nam công nhận.
ro99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, ro99 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày "Cập nhật" ở đầu tài liệu này phản ánh thời điểm có sửa đổi gần nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ cách ro99 bảo vệ thông tin của bạn.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ dữ liệu của ro99:
Nếu bạn không hài lòng với cách ro99 xử lý khiếu nại về bảo mật dữ liệu sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại địa phương của bạn.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại là 3.1 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. ro99 cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cao nhất cho cộng đồng người chơi Việt Nam.
Chúng tôi xây dựng ro99 trên nền tảng tin tưởng. Khi bạn biết dữ liệu của mình an toàn, bạn có thể tập trung hoàn toàn vào trải nghiệm giải trí.